Cancelación: Dado que he reservado su cita de telesalud exclusivamente para usted, mi política es recibir un aviso de cancelación con al menos 24 horas de anticipación. Puede cancelar su sesión a través del Portal del Cliente o enviando un correo electrónico a info@bnestar.com.

Inasistencias: Se considera inasistencia, cuando usted no envió un mensaje a través del Portal del Cliente o un email a info@bnestar.com, cancelando su cita de telesalud con al menos 24 horas de anticipación.

Primera Inasistencia: No se le cobrará por la primera inasistencia. Intentaré comunicarme con usted llamando una vez por teléfono. Si no recibo una respuesta, daré seguimiento por correo electrónico y a través del Portal del Cliente para:
- Confirmar si aún esta interesado en continuar la terapia.
- Analizar cualquier obstáculo que pueda tener para asistir a las sesiones.
- Confirmar su compromiso con el proceso terapéutico.

Segunda Inasistencia: No se le cobrará por la segunda inasistencia. Una segunda inasistencia sin previo aviso se interpretará como su decisión de cancelar los servicios. Le enviaré un Aviso formal de Término de Servicios por correo electrónico y a través del Portal del Cliente, junto con una lista de referencias que incluye al menos tres profesionales de la salud mental con licencia para su consideración.
Su Portal del Cliente se cerrará siete días después de la segunda inasistencia.

Consideraciones especiales: Entiendo que pueden surgir emergencias y circunstancias inesperadas. Las excepciones a esta política se considerarán caso a caso.

Actualizado: Abril 21, 2025